當前,大家對公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性、緊迫性、方向和意義已基本達成共識。我們今天談的話題是企業(yè)文化和行業(yè)運營管理經(jīng)驗的傳承,這是公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中面臨的一個現(xiàn)實問題。
為什么要把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的文化根脈與經(jīng)驗傳承專門拿出來探討?為什么傳承的關(guān)鍵要素是企業(yè)文化和行業(yè)運營管理經(jīng)驗而不是其他?
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是企業(yè)為適應內(nèi)外部環(huán)境變化,對經(jīng)營方向、運營模式、資源配置、技術(shù)工藝及組織結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)性變革,以重塑競爭優(yōu)勢并推動企業(yè)向新形態(tài)演進的戰(zhàn)略管理過程。
傳承,無論是字義還是行為都頗有深意。傳,有傳遞、傳授之意;承,有托著、接著的含義。傳承,就是傳授與繼承的雙向互動。傳承正是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期進行系統(tǒng)性變革、重塑競爭優(yōu)勢、推動企業(yè)向新形態(tài)演進所需的最重要的組織行為。
傳承什么?怎樣傳承?這是我們今天要透徹分析的話題。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,除了企業(yè)為適應內(nèi)外部環(huán)境變化的需要外,還有一點更重要,那就是企業(yè)發(fā)展到了一定階段要向更高臺階、更高水平跨越。需要傳承的東西很多,本質(zhì)上就兩大方面:企業(yè)文化;基于行業(yè)認知及管理運營規(guī)律所形成的經(jīng)驗積累。企業(yè)文化是企業(yè)的精神財富,是代際接續(xù)傳承中的文化根脈。企業(yè)核心理念是企業(yè)之樹的根系,不斷延伸,為企業(yè)供給“養(yǎng)分”;制度體系是企業(yè)之樹的主干,不斷壯大,給企業(yè)以“底氣”。我們的行業(yè)管理運營經(jīng)驗,實則為掌握規(guī)律、去掉邊界條件后的經(jīng)驗積累,它能夠讓企業(yè)之樹枝繁葉茂,凝結(jié)成花朵和果實,讓企業(yè)獲得長久穩(wěn)定發(fā)展和收益。
公司自創(chuàng)建以來,“誠、毅、信、和”的核心理念一直未變過,這是公司發(fā)展所堅守的“初心”。然而,公司決策層歷來不主張對公司文化進行機械地認知和傳播,而是要求根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境形勢的變化,對公司文化除核心理念之外的外延部分進行適應性調(diào)整。發(fā)展策略、成長路徑、經(jīng)營方針等,要隨著公司規(guī)模、行業(yè)趨勢和市場變化等因素進行階段性調(diào)整,公司組織形態(tài)、制度流程、部門職責、崗位要求也要隨之進行適應性調(diào)整。在當下“百年未有之大變局”這個特殊歷史時期,行業(yè)前景、市場環(huán)境等不確定因素加劇,公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型涉及的多重變化因素疊加,很容易給我們造成思想迷茫、認知偏差和行為誤區(qū)。
其實,在如何傳承這件事上,有不少同事還心存疑慮和困惑,比較典型的有:“公司變了”“公司文化變了”“家文化的味道不足了”“有點不太適應”“有點不舒服”……
有這種感覺和思想的人大概率還是在傳統(tǒng)思維中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。再等等、再看看、再觀望一下……無論是從個人層面,還是從組織層面上講,“等”“看”“望”會讓我們失去很多機會,錯過很多機遇,甚至與成功失之交臂。
公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型本質(zhì)就是要打破既有路徑依賴,主動調(diào)整改變。打破,就是摒棄固有的傳統(tǒng)思維和故步自封的陋習;主動,則是主動擁抱新思想、新觀念、新技術(shù),主動擁抱未來。
有些同事的不適應、不舒服大多來自于組織變革、績效考評和崗位競聘。老員工想維持現(xiàn)狀、想“穩(wěn)定”變得困難了,甚至不可能了。新生代職業(yè)人帶來了很多新思想、新技能,活力四射、激情澎湃。組織變革奠定了百年企業(yè)大廈的基礎(chǔ),績效考評意在激發(fā)管理機制創(chuàng)新,崗位競聘在于滿足新發(fā)展階段的人才之需。
我們不應把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型看簡單了。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不是“順風車”,而是主動推進行駛中的逆風船。逆水行舟、不進則退。我們應把“傳承”這門課學好、做好。傳承,是一種信仰,是一種機制,也是一種文化。它和公司文化一脈相承、相輔相成、協(xié)同延續(xù)、共同發(fā)展。只有傳承,基于文化根脈的經(jīng)驗積累才有生命力,而有經(jīng)驗積累的公司文化才豐富多彩、生生不息。
過去若干年,老員工將公司文化、行業(yè)理解和管理經(jīng)驗相融合,建立了公司核心競爭力的基礎(chǔ)。積淀了20年的公司文化和行業(yè)管理運營經(jīng)驗,是抵御市場變局和轉(zhuǎn)型風險的護城河。試想,如果脫離了“以心相交,想客戶所想,干客戶所需,做客戶拐棍”的理念,AI人工智能就可能淪為“炫技工具”;丟掉了“精細化管理”的內(nèi)核和精髓,數(shù)字化也可能變成“數(shù)據(jù)空轉(zhuǎn)”。這大概就是我們的文化與經(jīng)驗傳承應避免的誤區(qū)。
要實現(xiàn)“純數(shù)字化管理、全機械化作業(yè)”,很重要的一點就是將我們對行業(yè)的理解和認知以及實踐經(jīng)驗進行數(shù)字化轉(zhuǎn)化,讓我們的行業(yè)經(jīng)驗、管理智慧沉潛積淀、歷久彌新,賦能新的技術(shù)應用和更大規(guī)模的機械化作業(yè)。
我們的“經(jīng)驗”隨著時代發(fā)展而得到有機轉(zhuǎn)換。公司百萬計的現(xiàn)場圖片庫和海量的作業(yè)數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)化為AI圖像識別的訓練基礎(chǔ),成為新的企業(yè)標準?!艾F(xiàn)場經(jīng)驗”作為算法“訓練數(shù)據(jù)”,既能體現(xiàn)老員工的價值,又能滿足其在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中的既視感和參與感。數(shù)字化管理無疑是廣大一線員工和基層管理人員對“路段”情感的延續(xù)和升華。
我們發(fā)現(xiàn),公司的價值追求從來沒有變,公司文化的精髓從來沒有變,公司“家文化”的本味從來沒有變。如果說哪兒變了的話,那就是與時俱進和創(chuàng)新不止。
文化根脈是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的“壓艙石”,經(jīng)驗傳承則是公司薪火相傳的“火種”。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是公司邁向更高臺階的必由之路,曙光已經(jīng)初現(xiàn)。未來我們將一起登上更高的峰頂,回頭有一路的故事,低頭有清晰的腳步,抬頭有美好的遠方。